Qualitätspolitik
Qualitätsverbesserung und Qualitätssicherung sollen in unserem Unternehmen oberste Priorität haben. Im Mittelpunkt des Unternehmens steht der Gast. Seine Bedürfnisse wollen wir erkennen und soweit als irgend möglich befriedigen.
- Die Verbesserung der Gesundheit und des Wohlbefindens des Gastes wollen wir durch fachlich hochwertige Arbeit erreichen. Die natürlichen Heilmittel und Heilfaktoren, die Bad Suderöder Calciumsole und die therapeutische Anwendung des Mikroklimas stehen dabei im Mittelpunkt der Leistungsabgabe.
- Der Service für den Gast ist uns wichtiger als die bloße Schaffung und Erweiterung baulicher Strukturen. Das bedeutet auch, dass wir auf unsere, am Prozess der Leistungserstellung beteiligten Partner, etwa Beherbergungsbetriebe und Badeärzte, einwirken, unsere Qualitätsstandards zu übernehmen.
- Die Qualitätspolitik verstehen wir als ein Mittel zur Erreichung eines möglichst ausgeglichenen Betriebsergebnisses.
- Im Kurbetrieb schaffen und pflegen wir eine Atmosphäre, die eine dem Stil des Hauses angemessene Kommunikation zwischen den Gästen, den Mitarbeitern und der Geschäftsleitung, auch untereinander, ermöglicht.
- Zur Optimierung betrieblicher Prozesse beteiligen wir uns am überbetrieblichen Erfahrungsaustausch.
Um diese Ziele zu erreichen, lassen wir uns an den international anerkannten Vorgaben der DIN EN ISO 9001:2000 messen.
